08h12WhatsApp
“Bom dia, ainda tem disponível?”
Plataforma de relacionamento · Piracicaba SP
Uma inteligência
entre a sua empresa
e cada cliente.
A Direcional atende, entende, registra e volta a falar. WhatsApp, Instagram, site, CRM, funil, campanhas e agenda operando como uma coisa só, e você acompanhando tudo de um lugar só.
Não é um chatbot. É a operação de atendimento, relacionamento e conversão da sua empresa funcionando sozinha, montada, treinada e acompanhada pela nossa equipe.
Cliente novoWhatsApp
Vocês entregam ainda hoje?
Entregamos sim! Me diz o bairro que eu confirmo o prazo.
Respondido em 3 segundos
24hsem pausa3sresposta média0conversa esquecida
01 · Atendimento
A primeira mensagem é respondida antes de virar desistência.
No número que a sua empresa já usa. A atendente entende o que foi pedido, responde no tom do seu negócio, lê áudio e foto, e vai anotando cada informação enquanto conversa.
Lendo o contexto em tempo real
- Cliente
- Interesse
- Produto
- Etapa
Se você entrar na conversa pelo seu celular, ela silencia na hora naquele contato. O controle nunca sai da sua mão.
D
Dira · Atendente
online · WhatsApp
Oi! Vocês entregam ainda hoje?23:41
Conversa em andamentodomingo · 23h41
E ela não vive só no WhatsApp.
A mesma atendente, a mesma memória e o mesmo painel — atendendo em todos os lugares por onde o seu cliente chega. Tudo abaixo já funciona hoje.
No WhatsApp
No número que a empresa já usa, sem perder o histórico.
- Atende 24 horas, todo diaResponde em segundos de madrugada, no domingo e no feriado.
- Entende áudio e fotoOuve o que a pessoa falou e olha o que ela mandou, e responde aquilo.
- Lembra de cada pessoaO que ela já perguntou fica anotado, e não se repete pergunta.
- Sabe a hora de pararQuando o assunto é de gente, ela passa para a equipe e sai da frente.
- Monta o orçamento da conversaO pedido vira proposta com preço, pronta para você conferir e enviar.
- Marca na agendaO horário combinado entra direto no Google Agenda da empresa.
No Instagram
A parte que quase nenhuma ferramenta faz junto com o WhatsApp.
- Atendente no DirectA mesma atendente, com a mesma memória, respondendo na caixa de entrada.
- Programação de postsFoto, carrossel e horário marcados; publica sozinho na hora certa.
- Legenda sugerida por IAEla escreve a legenda no tom da sua marca; você aprova ou reescreve.
- Responde os comentáriosComentário nas publicações respondido na hora, sem deixar ninguém no vácuo.
- Comentário vira conversaQuem pergunta preço no comentário é chamado no Direct e o atendimento continua.
No painel
Onde tudo que aconteceu fica visível e organizado.
- Todas as conversas num lugarWhatsApp e Instagram na mesma tela, sem trocar de aplicativo.
- CRM e funilCada interessado vira um cartão, na etapa em que ele realmente está.
- Follow-up de quem sumiuA lista de quem parou no meio do caminho, com o tempo certo de retomar.
- Campanhas para a baseDisparo com horário, ritmo e teto — sem derrubar a qualidade do número.
- Dira SEOA análise do site, as palavras que trazem cliente e o plano do que corrigir.
02 · Comunicação
O que você publica também precisa de alguém do outro lado.
Conteúdo programado, publicações no ar, comentários respondidos e direct atendido. Uma operação de Instagram inteira acontecendo enquanto a sua equipe cuida do resto.
Conteúdo da semana
- Seg09h00Bastidores da produçãopublicado
- Qua12h30Depoimento de clienteno ar
- Sex18h00Novidade da semanaprogramado
Dsuaempresa
Chegou a linha
premium.
12 curtidas1 comentários ao vivo
@marina.diascomentário
Quanto custa?
respondido pela Direcional
@lucas_ffcomentário
Vocês entregam em Piracicaba?
respondido pela Direcional
@atelie.rosadirect
Mandei no direct 🙌
respondido pela Direcional
Cada interessado que aparece por aqui entra na mesma base de clientes do atendimento.
Atender é o começo. O que decide a venda é o que acontece depois.
Continue: relacionamento, funil e alcance
03 · Relacionamento
Um chatbot esquece. Uma plataforma volta a falar.
Toda conversa vira uma ficha com histórico, interesse e etapa. Quando alguém some no meio do caminho, a oportunidade continua aberta, e o follow up sai sozinho.
EZ
Novo contatoJoão Antônio
WhatsApp · entrou domingo, 23h41
Interesse
Linha premium
Valor estimado
R$ 1.480
Última interação
domingo, 23h44
- 01ConversaJoão chamou no WhatsApp às 23h41.
- 02OportunidadeFicha criada com interesse e valor estimado.
- 03AcompanhamentoDois dias em silêncio. Nada foi respondido.
- 04Follow upA Direcional retomou a conversa sozinha.
- 05RetomadaCliente respondeu e o pedido voltou a andar.
“Oi, João. Ficou alguma dúvida sobre as 2 unidades da linha premium?”follow up enviado automaticamente · terça, 09h10
04 · Conversão
Conversa boa é a que muda de etapa.
Cada interessado ocupa uma posição no seu processo comercial. Você enxerga onde ele está, quanto tempo parou e o que falta para fechar.
Novo contato
18 oportunidades
João Antônio
R$ 1.480 · linha premium
Interessado
11 oportunidades
Negociação
7 oportunidades
Agendamento
4 oportunidades
Cliente
3 oportunidades
43
Oportunidades acompanhadas
12
Retomadas por follow up
3s
Tempo médio de resposta
Números ilustrativos de uma operação típica. Os seus aparecem no painel desde a primeira semana.
Campanha · Clientes sem compra há 60 dias
Campanha criada- Base
- 240
- Selecionados
- 0
- Em conversa
- 0
05 · Alcance
Você não precisa esperar o cliente chegar.
Escolha um recorte da sua base, dispare a conversa certa e deixe a atendente cuidar de quem responder. Reativação deixa de ser um mutirão da equipe.
- Campanha criada
- Público selecionado
- Mensagens enviadas
- Conversas acontecendo
06 · Gestão
Uma semana da sua empresa, vista de cima.
Atendimento, conteúdo publicado, compromissos marcados e retomadas de conversa deixam de viver em lugares diferentes. Tudo é a mesma operação, na mesma linha do tempo.
SegTerQuaQuiSexSáb
Atendimento
38 conversas
51 conversas
44 conversas
Conteúdo
Bastidores
Depoimento
Novidade
Compromissos
Visita técnica
Reunião comercial
Entrega agendada
Follow up
9 retomadas
6 retomadas
Compromissos marcados pela atendente entram direto nessa mesma agenda.
07 · Inteligência
Ela não responde genérico. Ela responde como a sua empresa.
A atendente é preparada com o que o seu negócio realmente faz, e continua aprendendo com o que aparece nas conversas. Quem monta e ajusta é a nossa equipe.
- Serviços e produtos
- Preços e condições
- Horários de funcionamento
- Perguntas frequentes
- Regras de atendimento
- Tom de voz da marca
- O que ela não deve responder
Atendente treinada
“A gente atende até as 18h, mas eu posso deixar o seu orçamento pronto agora e a equipe confirma amanhã cedo. Pode ser?”
96%
das perguntas resolvidas sem a equipe
3s
tempo médio até responder
Um dia comum
Enquanto a sua equipe trabalha, a operação inteira continua se movendo.
08h13Atendente
Respondido em 3 segundos
09h40Instagram
12 comentários respondidos
10h02CRM
Nova oportunidade · R$ 2.310
11h27Follow up
6 conversas retomadas
13h05Campanha
168 clientes reativados
15h48Conteúdo
Publicação programada no ar
17h33Agenda
Reunião marcada para quinta
tudo converge para
Direcional.
Um sistema só, cuidando de conversa, relacionamento e conversão.
08 · Acompanhamento
Tudo isso acontece. E você vê acontecendo.
O painel não é o produto: é a prova. Conversas atendidas, oportunidades abertas, follow ups enviados e compromissos marcados, em números que você entende sem explicação.
1284
Conversas atendidas
312
Oportunidades abertas
148
Follow ups enviados
63
Compromissos marcados
Conversas por semana
A jornada inteira
Do primeiro oi ao cliente que volta.
- 01AtrairConteúdo programado e publicações que trazem gente nova para conversar.
- 02ConversarWhatsApp, Instagram e site atendidos na hora, sem fila e sem horário.
- 03EntenderInteresse, contexto e histórico registrados a cada mensagem.
- 04AcompanharOportunidade aberta no CRM e visível na etapa certa do funil.
- 05ConverterNegociação, agendamento e fechamento organizados dentro do processo.
- 06RelacionarFollow up de quem parou no meio do caminho, no tempo certo.
- 07RetornarCampanhas que reativam a base e trazem o cliente de volta.
Dúvidas frequentes
Perguntas que todo mundo faz.
Não. A atendente entra no WhatsApp que você já usa, conectada com um QR code, igual ao WhatsApp Web. Seus clientes continuam chamando no mesmo número de sempre.
Nunca. Quando você responde alguém pelo seu celular, a atendente percebe e silencia naquela conversa na hora. Quando quiser devolver pra ela, é um comando simples.
Ela não inventa. Quando não tem certeza, registra a dúvida, avisa a sua equipe e diz ao cliente que um especialista retorna.
Sim, e ela faz questão de se apresentar como atendente digital desde o primeiro oi. Quem preferir falar com você é passado na hora, sem insistência.
Em poucos dias depois que você passa as informações do seu negócio. Toda ativação inclui 7 dias de ajuste fino, para lapidar as respostas com o movimento real.
Sem fidelidade, cancele quando quiser. O pagamento é mensal (ou anual, com dois meses de cortesia) e é processado com segurança pelo Asaas.
A atendente é treinada sob medida: comércio, serviços, clínicas, indústrias, ecommerce e muito mais. Na dúvida, chame a Dira e conte o que você faz.
Uma conversa curta e você vê a Dira atendendo o seu negócio.
A gente entende o seu movimento, mostra como ficaria na prática e fecha o orçamento em até 24 horas. Sem compromisso e sem tecniquês.
Prefere escrever? Fale com a Dira no WhatsApp