Tecnologia com direção

A Direcional fornece, conforme o plano contratado: atendente com inteligência artificial no WhatsApp e no Instagram, criação e hospedagem de sites, análise e otimização de presença no Google (Dira SEO e Autopilot), CRM com funil e follow-up, orçamentos e cobrança. Os detalhes de cada contratação (escopo, valores, prazos) ficam na proposta aceita por cada cliente.

O acesso ao painel é pessoal, por usuário e senha. Quem contrata é responsável por guardar as credenciais e pelo que for feito com elas. Avise imediatamente se suspeitar de uso indevido.

É proibido usar a plataforma para spam, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros. As mensagens automáticas respeitam o descadastro: quem escrever PARAR numa conversa deixa de receber mensagens automáticas daquela empresa. O uso do WhatsApp e do Instagram está sujeito também às políticas da Meta.

O conteúdo das conversas entre cada empresa e os clientes dela pertence a essa relação; a Direcional processa esse conteúdo apenas para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade. A atendente de IA é configurada para responder apenas o que a empresa autorizou a afirmar; ainda assim, respostas geradas por IA podem conter imprecisões, e casos sensíveis são transferidos para atendimento humano.

Cobranças e assinaturas são processadas pelo Asaas, com pagamento por Pix, boleto ou cartão. Mensalidades são cobradas de forma recorrente até o cancelamento, que pode ser pedido a qualquer momento pelos canais de contato — o serviço permanece ativo até o fim do período já pago. Serviços de montagem (como a criação de um site) são cobrados conforme a proposta aceita.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar continuamente, mas ela depende de serviços de terceiros (Meta, hospedagem, meios de pagamento) e pode passar por manutenções ou instabilidades alheias ao nosso controle. Nessas situações, agimos para restabelecer o serviço o quanto antes. A responsabilidade da Direcional limita-se aos valores pagos pelo serviço no período afetado.

A plataforma, a marca Direcional e o software são da Direcional. Os dados, a marca e o conteúdo de cada cliente continuam sendo do cliente.

Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data acima. Fica eleito o foro da comarca de Piracicaba SP para resolver qualquer questão, com renúncia a qualquer outro.